Las presentes condiciones regularán el uso del sitio web FlexBacks.com que FlexBacks pone a disposición de sus usuarios y clientes.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. FlexBacks podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos en la web FlexBacks.com. No obstante, FlexBacks se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

FlexBacks pone a disposición de los Usuarios, los siguientes servicios (en adelante de forma indistinta “los Servicios”):

• Suscripciones de copias de seguridad de bases de datos: semanales, mensuales, anuales.
• Restauración de copias de seguridad.

Los Servicios ofertados por FlexBacks aparecerán indicados en el sitio web, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios. La contratación de cualquiera de los servicios ofertados por FlexBacks implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los servicios descritos.

FlexBacks únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a FlexBacks.

El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en FlexBacks.com.

5. Condiciones de acceso y contratación

El acceso al sitio web de FlexBacks es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

El Usuario deberá registrarse con el objeto de contratar nuestros servicios debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de FlexBacks.com.

La contratación de los servicios en FlexBacks.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de contratación, consistentes, a modo meramente enunciativo:

• Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
• Visualización en pantalla del resumen de la contratación, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
• Aceptación de condiciones de contratación, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes; y
• Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

6. Pedidos

No se podrá realizar contratación válida alguna sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de FlexBacks.

Todos los pedidos se considerarán ofertas de contratación sometidas a estos términos y condiciones. FlexBacks se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizada una contratación, el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción de la misma. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática de la contratación, dado que FlexBacks se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto servicio, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse contrataciones los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier contratación está sujeta a la disponibilidad de servicio. En caso de que no resulte posible entregar un servicio por problemas en el suministro, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el servicio esté disponible o cancelar la contratación.

7. Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los servicios contratados.

El plazo de entrega para la contratación variará según el método de entrega seleccionado y se verá indicado en el sitio web una vez se obtenga la confirmación de la contratación, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de la contratación. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la contratación fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular la contratación obteniendo el reembolso total del precio pagado.

8. Precio y pago

Se entiende que el precio de cada servicio es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada contratación o conforme al acuerdo particular que hayan alcanzado las partes para una contratación concreta. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos adicionales, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por FlexBacks en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a las contrataciones ya confirmadas. No obstante, incluso confirmada, FlexBacks no estará obligada a atender contrataciones cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
• Pago mediante PayPal.

FlexBacks se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de FlexBacks.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a una contratación ya realizada, desde FlexBacks.com nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar la contratación si lo considerase conveniente.

9. Devoluciones y cancelaciones

El usuario/cliente goza del derecho a la devolución de todos los servicios contratados en el Sitio Web siempre que lo comunique a FlexBacks dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la fecha de entrega y cumpla las siguientes condiciones:

• El servicio no haya sido utilizado ni consumido.
• Contacte previamente con el Servicio de Atención al Cliente, donde se facilitará un número de reclamación para hacer el seguimiento del proceso.

En el caso de las devoluciones por servicios defectuosos cubiertos por la garantía o causas imputables a FlexBacks, el servicio de devolución será de carácter gratuito. En tal caso, FlexBacks reembolsará el servicio y los gastos correspondientes; las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.